Términos y Condiciones

Cualquier uso de nuestro sitio web y/o servicios, como visitante del sitio web, constituye un acuerdo con todos los términos y condiciones y garantiza que los usuarios entienden y aceptan todos los términos y condiciones aquí contenidos.

Pagos:

Al hacer una reserva, debe pagar el monto total por adelantado. Una vez que usted (como visitante) haya realizado la reserva y recibido nuestra confirmación, habrá cumplido con su obligación de pago. No se necesitan pagos adicionales; cuando la reserva es confirmada por nosotros, todos los pagos están hechos; salvo cuando los clientes hayan comprado sus propias entradas a monumentos con anticipación o se hayan comprometido a hacerlo; y salvo los gastos extras derivados de la reserva de coches de caballos, que no los gestionamos nosotros, por lo que usted debe realizar un pago extra de 45€ en efectivo a los cocheros por dichas rutas.

Impuestos aplicables:

Todos los precios en el sitio web incluyen el IVA local del 21%. Este es un impuesto que se paga sobre las ventas de bienes o servicios dentro del territorio de los Estados miembros de la UE.

Política de Cancelación o Derecho de Desestimiento:

Todas las reservas canceladas al menos 15 días antes del tour serán reembolsadas en su totalidad.

Las reservas realizadas con menos de 14 días de anticipación solo se reembolsan en su totalidad en caso de cancelación la semana (7 días) antes del tour.

Las reservas realizadas durante la semana de la fecha del tour solo se reembolsarán parcialmente al 50% del precio total.

Si es necesario, en cualquier momento antes de la fecha de su tour, puede pedir un cupón por valor total del tour, para usarlo en otra ocasión en la que sí pueda viajar.

Aviso importante: *Las reservas de visitas al Alcázar y la Catedral solo se reembolsarán parcialmente, ya que las entradas no son reembolsables por las administraciones oficiales de los monumentos, porque son entradas nominativas. Por esto, el importe pagado por las entradas que hayamos adquirido para usted no se devolverá en ningún caso (11€/pax para la Catedral y 14,5€/pax para el Alcázar).

En caso de accidente, enfermedad grave o catástrofe natural, las reservas se reembolsarán íntegramente siempre que se acredite el hecho ocurrido.

Política de Privacidad:

Con el fin de procesar las reservas de los tours, recopilamos su información de contacto en caso de que sea necesario para notificarle sobre modificaciones, ofertas, promociones y cancelaciones. Estos datos son solo para uso interno, no compartimos ni vendemos su información a terceros. Si desea ejercer su derecho a eliminar estos datos después de su visita, contáctenos en info@altaiturismo.com.

Aviso Legal:

De conformidad con lo establecido en el artículo 37.3 de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía, a efectos estadísticos y de conocimiento de la oferta turística andaluza; y con el artículo 20 del Decreto 143/2014, de 21 de octubre, por el que se regula la organización y funcionamiento del Registro de Turismo de Andalucía; esta actividad con nombre comercial Altai Turismo, está registrada con la signatura AIAT/SE/00052-6, administrada por Alba A. Delgado Ramírez.

Seguro de Responsabilidad Civil:

En todas nuestras visitas, usted cuenta con la protección de nuestro Seguro de Responsabilidad Civil, de Zurich Insurance Group, número de póliza 00000119414126. Se garantiza la responsabilidad civil por la organización de actividades relativas a nuestro servicio, por los daños corporales, materiales y/o perjuicios consecuenciales de los anteriores que pudieran sufrir los participantes, por fallos en la organizaicón, defectos en las instalaciones y/o en los materiales proporcionados, así como por el incumplimiento del deber de vigilancia de menores o de personas incapacitadas. Quedan expresamente excluidas las reclamaciones por los daños físicos que pudieran sufrir los participantes por un riesgo inherente a la propia actividad, salvo que existan causas imputables como las descritas en el párrafo precedente.